IBM, 인공지능(AI) '왓슨' 한국어 공부중… 내년 한국시장 본격 진출

인공지능 '왓슨' 한국어 공부중… 내년 한국시장 진출

조선일보 2016.05.10(화) 정철환 기자

http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2016/05/10/2016051000064.html

IBM, SK C&C와 손잡고 서비스… 컴퓨터도 판교에 갖다놓기로
'알파고'와 달리 언어능력에 초점, 소비자 응대·상담 등에 특화
환자 진단할 때 의사 보조… 투자 상담 등은 이미 상용화

사람의 말을 알아듣고 원하는 답을 척척 내놓는 첨단 인공지능(AI·artificial intelligence) 서비스들이 이르면 내년부터 국내에서도 가능해진다. 인공지능 수퍼컴퓨터 '왓슨(Watson)' 기술을 보유한 미국 IBM과 국내 IT(정보기술) 서비스 업체 SK C&C가 손잡고 내년 초부터 한국어로 된 왓슨 서비스를 선보인다고 9일 발표했다. IBM은 왓슨 기술을 제공하고, SK C&C는 여기에 한국어를 탑재해 국내 기업과 공공 기관 등에 제공하는 방식이다.

우리나라에도 본격적인 '인공지능 혁명'이 상륙을 앞두고 있는 셈이다.

◇쇼핑몰·은행·병원에서 인공지능 만난다

왓슨은 구글의 '알파고(AlphaGo)'처럼 스스로 학습하는 능력을 지닌 인공지능이다. 입력받은 수많은 데이터에서 공통점이나 규칙을 찾아, 스스로 분류해 학습하는 '딥러닝(Deep-Learning)' 기술에 바탕했다. 알파고가 바둑 같은 게임을 잘하도록 설계된 것과 달리, 왓슨은 사람의 말과 글을 이해하는 능력에 초점을 맞췄다. 이를 바탕으로 인터넷상의 문서와 동영상 등 다양한 자료를 분석해 지식을 쌓는다. 알파고가 지난 3월 이세돌 9단과의 대국에서 승리했듯, 왓슨은 지난 2011년 미국의 퀴즈쇼 '제퍼디(Jeopardy)'에서 인간 챔피언을 꺾어 자신의 능력을 증명했다.


전 세계 인공지능 시장 규모 그래프

구글은 알파고의 능력을 어떻게 사업화할지 연구 중이지만, IBM은 이미 2014년부터 왓슨을 기업과 공공 서비스에 적용하는 사업을 벌이고 있다. 왓슨을 이용하면 소비자 응대나 전문적 상담 등 의사소통과 자료 분석 능력이 필수적인 업무를 자동화해 효율성을 끌어올릴 수 있다.

해외에선 이미 다양한 사례가 나오고 있다. 뉴욕의 메모리얼슬론케터링 병원에서는 왓슨이 환자의 증상과 검사 결과를 분석해 가능한 병명을 추려내 주는 방식으로 의사의 환자 진단을 도와준다. 경험 부족이나 실수로 인한 의사의 오진 가능성을 줄여주는 것이다.

뉴질랜드의 ANZ은행, 캐나다 로열은행, 스페인 카이샤뱅크 등은 왓슨을 이용한 고객 투자 상담 서비스를 한다. 고객의 투자 성향과 최근 금융 상품, 시장 동향 등 다양한 정보를 사람보다 더 빠르고 정확하게 분석해 대안을 제시해준다.

일본에서는 손정의 회장의 소프트뱅크가 왓슨의 능력을 활용한 도우미 로봇 '페퍼'를 선보이기도 했다. 사람처럼 손님의 말귀를 알아듣고 상품의 특징을 설명해 주거나, 고객이 찾는 물건의 위치를 알려주고, 카페에서 주문을 받기도 한다.

한국IBM 제프리 로다 사장은 "한국은 이미 사회 곳곳에 IT가 파고들어가 있어 왓슨 같은 인공지능 기술을 적용하기 매우 좋은 조건"이라고 말했다.

◇판교에 복제한 '왓슨' 두기로

..이하 전략

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[관련도서 참고要]

볼드(Bold)

- 새로운 풍요의 시대가 온다

피터 디아만디스 ,스티븐 코틀러 지음 | 출판사 비즈니스북스 | 2016.02.29

http://blog.daum.net/bstaebst/17508

[책소개]

인류의 미래를 만드는 남자, 피터 디아만디스의 압도적 예측과 통찰!

『볼드』는 구글과 나사가 후원하는 실리콘밸리 민간 창업 대학 싱귤래리티의 설립자이자 세계 최대 규모의 비영리 벤처 재단 엑스프라이즈 재단의 설립자인 피터 디아만디스가 새로운 시대, 새로운 게임의 판을 짜는 방법을 제시한다. 저자는 기하급수 기술의 등장과 함께 자원과 기술의 풍요가 이끌어낼 기회에 대해 설명하며 어떻게 하면 우리가 그것들을 세상에 없던 성공으로 연결시킬 수 있을 것인지에 대해 이야기한다.

책은 총 3부로 구성되어 있다. 1부 ‘대담한 기술이 온다’에서는 획기적으로 세상을 바꿔놓을 기하급수적 기술과 그 특징에 대해 알아보고 그러한 기술이 기존 산업에 미칠 영향 및 비즈니스 기회들에 대해 살펴본다. 2부 ‘대담하게 생각하라’는 기하급수 기업가가 되기 위해 필요한 심리적 부분들을 다룬다. 여기서는 크고 대담하게 생각하는 것이 어떤 점에서 유리한지, 이를 통해 시장의 지배자가 된 4명의 인물들을 선정해 그들의 성공 과정과 그 특징을 살펴본다. 마지막 3부 ‘어떻게 대담하게 실현시킬 것인가’에서는 대담한 꿈을 현실로 만드는 데 필요한 스타트업의 구체적인 방법론을 설명한다.