[스크랩] 창업·소상공인, 중소기업 지원사업 문의는 ☎1357전화로 원스톱 해결

 

 

 

​불 나면 119, 신고는 112!

중소기업은 1357!

 

‘1357 중소기업 통합콜센터’는 

정책자금, 연구개발(R&D), 창업, 소상공인 분야 등 중소기업이 겪는 어려움을 도와주는 곳이에요. 

 

중소기업을 운영하는 입장에서 어떤 사업이 필요한지, 또 운영상 어디에 물어봐야 되는지, 딱 맞는 맞춤 정책이 있는데도 몰라서 신청 못하는 등등 정보의 부족이 어려운 문제라고 해요. 사실 중앙정부와 지자체 30여개 기관에서 약 1300개의 중소기업 지원 사업을 시행하고 있는데, 정작 당사자들은 몰라서 못하는 사례가 많았답니다.

 

물론 기존에도 콜센터는 운영했었어요.  

하지만 부처별·산하기관별로 분산·운영돼 중소기업 입장에서는 여기, 저기 찾아다니는 게 더 불편했던 거죠.

그래서! 중소기업청은 먼저 6개의 산하 콜센터를  ☎1357 단일번호로 1단계로 통합해서 운영하기로 했습니다.

 

 

▶1단계 통합대상 중소기업진흥공단, 소상공인시장진흥공단, 한국산업기술평가관리원, 중소기업기술정보진흥원, 한국산학연협회, 창업진흥원 등

 

 

6개의 콜센터를 통합한 후, 2단계로 중소기업과 관련한 9개의 타 부처 콜센터와 협력해 통합할 예정이에요. 

 

▶2단계 통합대상 FTA 콜센터(1380, 산업부), 인증표준콜센터(1381, 산업부), 출연연콜센터(1379,미래부), 고용(보험)센터(1350, 고용노동부), 서민금융다모아콜센터(1397, 금융위), 세미래콜센터(126, 국세청), 관세고객지원센터(1577-8577, 관세청), 정부조달콜센터(1588-0800, 조달청), 특허고객상담센터(1544-8080, 특허청) 등

 

 

  ▲ 중소기업 관련 콜센터 연계흐름도(출처: 중소기업청)

 

 

​‘1357 통합콜센터’는 단순 기업의 애로사항 상담만 하는 것이 아니라 전문가의 심층상담도 지원합니다. 

 

1500여명의 전문가로 구성된 비즈니스지원단(중소기업청), 기업주치의(산업부), 경영기술자문단(대한상의, 전경련) 등과 연계해 중소기업이 어려움을 느끼는 부분에 도움을 줄 수 있습니다. 

 

중소기업청은 비즈니스지원단을 ‘정책코디네이터’로 지정해 심층상담과 방문상담 등 기업 맞춤형 서비스를 제공하구요. 또 ☎1357 통합콜센터 해피콜서비스를 통해 항상 만족도를 파악하고 추가적인 상담을 실시하는 등 기업의 어려움이 해결될 때까지 추적하여 지원할 계획입니다.

 

▶ 해피콜서비스 상담처리 결과를 모니터링 하여 고객의 불편사항을 찾아 끝까지 해결하는 서비스

 

 

 

 전화 한 통으로 기업 애로 해결 

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국번 없이 1357로 전화하면 다음과 같은 문제를 한 번에 해결할 수 있어요!^^

 

▣ 자금상담 창업자금, 신성장기반자금, 개발기술사업화자금 등 중진공의 정책자금 및 기보/신보 보증관련 이용절차 상담 ▣ 기술개발(R&D) 상담 중소기업기술혁신개발사업, 창업성장기술개발사업, 산학연협력기술개발사업 등 신청부터 사업비 사용승인까지 상담 ▣ 창업상담 법인설립절차, 공장설립, 창업보육센터 입주 문의, 창업지원 사업 신청 등 창업관련 절차/법·제도/지원 사업 상담 ▣ 소상공인 상담 소기업 확인서, 노란우산공제, 온누리상품권 구매·환불, 전통시장 시설현대화 지원 등 소상공인·전통시장 지원사업 상담 ▣ 판로/수출 상담 중소기업확인서, 직접생산확인제도 등 공공구매 관련 중소기업 지원에 관한 사항, 수출유망 중소기업 지정, 수출 역량 강화사업 등 수출지원사업 관련 상담 ▣ 인력 상담 산업기능요원제도, 특성화고 인력양성사업, 중소기업 장기재직자 주택 특별공급 등 인력지원사업 상담    전국 어디서나 국번 없이 ☎1357 (월-금 09:00~18:00) 중소기업 정책정보포털 기업마당(www.1357.go.kr)

 

 

  [영상출처: 중소기업청]

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​‘1357 중소기업 통합콜센터’, 잊지 말고 꼭 활용해서 도움 받으세요^^

 

 

* 본 포스트는 아래를 참고하여 작성되었습니다.

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- 중소기업청 http://www.smba.go.kr/ 중소기업청 홈페이지 >> 보도자료

>> "​1357 중소기업 통합콜센터 개통" (2014.5.16)

출처 : 정책공감 - 소통하는 정부대표 블로그

글쓴이 : 정책공감 원글보기

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