5월 21일 기준 트위터 팔로어, KT-7만, SKT-4만,L G U+-2만명

'IT기업 최고 수다꾼' KT, 트위터 7만명 돌파 http://bit.ly/iZK7JL 

매일경제 2011.05.22 (일)

 

KT가 국내 정보기술(IT)·통신기업 최초로 트위터 팔로어(follower) 수 7만명을 돌파했다. KT는 스마트폰 전문 공식 트위터인 '올레모바일(@olleh_mobile)'의 팔로어가 21일 기준 7만1천500여명으로 통신3사와 전자업체의 트위터 중 가장 많다고 22일 밝혔다.

 

SK텔레콤(@SKtelecom)은 3만8천800여명, LG유플러스(@LGUplus)는 2만2천100여명이며, 삼성전자(@samsungtomorrow)는 5만2천여명, LG전자(@LG_TheBLOG)는 2만2천100여명의 팔로어를 거느리고 있다.

 

트위터에 올린 글도 7만2천100건 이상으로 SK텔레콤과 LG유플러스의 9천100여건, 8천300여건을 압도한다.

 

KT는 "경쟁사보다 트위터 인기가 많은 것은 2009년 11월부터 업계 최초로 트위터를 시작했고, 국내 최초로 24시간 트위터 고객 응대 시스템을 도입하는 등 새로운 유행에 발 빠르게 대처했기 덕분"이라고 분석했다.

또 스마트폰 전문 상담그룹인 '트윗 지니어스'를 운영하고, 올라온 질문에 성의 있게 답변하는 등 소통에 많은 노력을 기울였다고 설명했다.

 

KT는 트위터에 올라온 팔로어의 질문과 의견을 내부 폐쇄형 소셜네트워킹서비스(SNS)인 '야머(yammer)'를 통해 직원들에게 전달하고 있다.

 

..이하 전략