스마트몹[smart mob]
[요약]
PDA·휴대전화·메신저·인터넷·이메일 등 첨단 정보통신 기술을 바탕으로 긴밀한 네트워크를 이루어 정치·경제·사회 등의 제반 문제에 참여하는 사람들의 집단.
[본문]
'재치 있는', '똑똑한'을 뜻하는 스마트(smart)와 '군중'을 뜻하는 몹(mob)의 합성어이다. 테크놀러지 전문가인 미국의 H.라인골드가 2002년 10월 출간한 저서 《스마트몹(Smart Mobs)》에서 처음 소개되었다.
라인골드는 스마트몹을 PDA·휴대폰·메신저·인터넷·이메일 등 첨단 정보통신 기술로 무장한 군중으로 정의하고, 이들이 미래를 바꾸는 핵심 세력으로 등장하였다는 뜻으로 사용하였다. 이후 스마트몹은 첨단 정보통신 기술을 바탕으로 긴밀한 네트워크를 이루어 정치·경제·사회 등의 제반 문제에 참여하는 사람들의 집단을 일컫는 보통명사로 굳어졌다.
기존의 군중은 언론이나 기업이 만들어 내는 여론이나 홍보 등에 수동적으로 따라 움직이는 소극적 군중이었다. 그러나 1990년대 이후 인터넷 사용이 활발해지면서 온라인과 오프라인을 넘나들며 스스로 여론을 형성하고, 기업의 마케팅에 직접 참여하는 새로운 개념의 군중이 생겨 났는데, 이들이 스마트몹이다.
이들은 네트워크를 바탕으로 서로 정보를 주고받으면서 정치·경제·문화 등 사회의 각종 이슈나 사안에 직접 참여해 의견을 제시하고, 자신들의 주의나 주장에 맞지 않으면 직접 실력을 행사하기도 한다. 보통 동호회의 형태가 많지만, 사안에 따라 전국적·세계적 네트워크를 형성하기도 한다.
경제적인 측면에서는 군중이 단순한 마케팅 대상이 아니라, 직접 제품 아이디어를 제시하고, 제품을 평가해 홍보 또는 불매운동을 벌이기도 하는 적극적 군중을 일컫는다.
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