크라우드소싱[Crowd Sourcing]
‘대중(crowd)’와 외부자원활용(sourcing)’의 합성어다. 제품 개발이나 서비스 개선 과정에서 회사나 조직 내부 인적자원에만 의존하지 않고 네티즌이나 일반 소비자 의견을 적극 수용해 반영하는 방식을 뜻한다. 이를 통해 소비자나 네티즌이 원하는 바를 파악하고 제품을 구매하도록 하거나 정책을 홍보할 수 있다. 크라우드소싱은 제프 하우(Jeff Howe)에 의해 2006년 6월 와이어드(wired) 잡지에 처음 소개되었다.<자료:매경닷컴>
아웃소싱의 확장 개념인 크라우드소싱은 생산과 서비스 과정에 불특정 다수의 대중이 참여하도록 개방해, 생산효율을 높이는 방식이다.<자료:2010 트랜드 웨이브/저자:김정순/p248>
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