네트워크- 통화품질 때문에 SKT 아이폰4 쓴다

"네트워크- 통화품질 때문에 SKT 아이폰4 쓴다"

헤럴드 생생뉴스 경제 2011.03.18 (금)

 

**SK텔레콤은 아이폰4 공식 출시에 앞서 KT에 가입한 후 SK텔레콤 유심(USIM)을 끼워 아이폰을 이용하는 1만3000명 중 530명의 고객을 대상으로 이달 초 설문조사를 진행했다.

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**조사 결과에 따르면 아이폰 사용을 위해 경쟁사에 가입했다가 SK텔레콤의 서비스를 이용하는 이유를 묻는 질문(중복 답변 허용)에 ’통화품질, 네트워크(NW) 성능에 대한 만족’ 때문이라는 응답이 61%로 가장 많았다. 다음으로 ’장기고객 할인, 결합상품 등을 통한 각종 할인혜택’ 때문이라는 비율이 40%로 나타났다. 이어 ’멤버십 제도 등 각종 부가혜택’(36%), ’개선된 사후 서비스(A/S) 제도 및 고객서비스 차이’(30%), ’브랜드 호감도 차이’(30%) 등의 순으로 조사됐다.

 

**이번 조사 결과에 대해 SK텔레콤은 "대다수의 고객이 SK텔레콤과 경쟁사와의 네트워크 품질 격차를 선택의 이유로 들고 있다"며 "앞으로 고객은 아이폰을 이용할 때 네트워크 품질을 가장 중요하게 판단한다고 볼 수 있다"고 분석했다.