고객들이 기업 SNS 계정을 떠나는 이유는?

고객들이 기업 SNS 계정을 떠나는 이유는?

블로터닷넷 2011.02.20 (일)

 

기업 SNS 계정, 고객들은 어떤 이유로 ‘좋아요’와 ‘팔로우’를 중단할까? 

 

도움이 될 만한 조사 결과가 나왔습니다. 이그젝트타겟과 코트윗이 함께, 고객들이 기업 페이스북 페이지의 ‘팬’과 트위터의 ‘팔로잉’을 중단하는 원인을 조사하여 리포트로 공개했습니다

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◆ 기업 페이스북 페이지, ‘좋아요’를 중단하게 된 이유

◆ 기업 트위터, ‘팔로우’를 중단하게 된 이유

◆ 고객들이 기업 페이스북 포스트를 더 이상 보고 싶지 않을 때 하는 행동

◆ 고객들이 기업 이메일에 더 이상 관심이 없을 때 하는 행동

 

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