고객님, 트위터로 아이디어 좀 보내주세요

"고객님, 트위터로 아이디어 좀 보내주세요"

한국일보 경제 2010.11.26 (금)

 

삼성전자·LG유플러스 등 트위터 마케팅 적극 활용
총리실도 정책 의견 공모

 

'고객의 아이디어를 기다립니다.' 26일 관련업계에 따르면 트위터를 이용해 고객들의 아이디어를 빌려 마케팅을 펼치는 기업들이 늘고 있다. 특히 기업들은 서로 의견을 주고 받는 트위터의 쌍방향성에 주목해 아이디어 모집에 적극 활용하고 있다.

 

LG유플러스는 기업 트위터(twitter.com/lguplus)에 마케팅 아이디어를 제공한 이용자들에게 다양한 상품을 제공한다. 최근에는 '어떻게 하면 고객들이 대리점에서 더 즐겁게 갈 수 있을까'라는 주제로 아이디어를 모집했고 채택된 이용자들에게는 5만원 상당의 간식을 제공했다. 이렇게 얻은 아이디어로 1인용 게임과 춤추는 동영상 등을 트위터에 올려 이용자들의 호응을 얻었다.

 

또 지난 11일에 LG유플러스 관련 사진을 찍어서 트위터에 올린 이용자들에게 과자를 보내준 행사도 이용자의 아이디어였다. 홍승우 LG유플러스 e마케팅 차장은 "다양한 이용자들의 아이디어를 얻을 수 있어 트위터 행사를 확대하겠다"며 "고객이 원하는 요금제 등을 주제로 이용자들의 의견을 물을 계획"이라고 말했다.

 

..이하 전략